Оплата и возврат

Исполнитель
Услуги на сайте https://missptitsa.com/ оказывает индивидуальный предприниматель Бякина Олеся Олеговна.
ИНН: 666103877286.
ОГРНИП: 324665800071005.
Адрес: 620063, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 57, кв. 4.
Электронная почта для вопросов об оплате, отмене и возврате: t5373333@yandex.com.

Стоимость услуг
Индивидуальная консультация по дизайну человека — 10 000 рублей, продолжительность 60 минут.
Консультация по разработке индивидуального маршрута путешествия — 10 000 рублей, продолжительность 60 минут.
Указанная стоимость является окончательной ценой соответствующей консультации. Дополнительные платные услуги предоставляются только по отдельному согласованию с клиентом.

Как оплатить

1. Оставьте заявку на сайте, указав контактные данные и интересующую услугу.
2. Исполнитель свяжется с вами для согласования запроса, даты, времени, часового пояса и способа проведения консультации.
3. После согласования вы получите ссылку на оплату. До оплаты вам будут доступны описание выбранной услуги, её стоимость и публичная оферта.
4. Перейдите по ссылке и оплатите услугу способом, доступным на платёжной странице.

Оплата производится в российских рублях в размере 100% стоимости консультации. Приём онлайн-платежей осуществляется через интернет-эквайринг Точка Банка. Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице.
Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой платёжной странице. Не отправляйте исполнителю полный номер карты, код CVC/CVV и коды подтверждения операций.
При успешной оплате вы получите подтверждение платежа. Электронный кассовый чек направляется на указанный при оплате email или номер телефона в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Если деньги списались, но подтверждение не поступило, напишите на t5373333@yandex.com и укажите дату, сумму платежа и выбранную услугу. Не оплачивайте заказ повторно до проверки платежа.

Как получить услугу
Консультации проводятся дистанционно в согласованную дату и время. Способ связи и информация для подключения направляются клиенту до начала консультации на согласованный контакт.
Клиенту необходимо устройство с доступом в интернет и возможностью аудио- или видеосвязи. Формат консультации согласовывается до оплаты.
Если в описание оплаченной услуги включены письменные материалы или запись, способ и срок их передачи указываются в описании услуги либо согласовываются письменно до оплаты. Запись консультации допускается с согласия обеих сторон.
Физическая доставка не требуется: услуги и согласованные материалы предоставляются дистанционно.

Перенос и отмена
Чтобы перенести консультацию или отказаться от неё, напишите на t5373333@yandex.com. Новые дата и время согласовываются сторонами.
Клиент вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в любое время. При отказе исполнитель вправе удержать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если оказание услуги не началось и таких расходов нет, уплаченная сумма возвращается полностью. Фиксированные штрафы за отмену не взимаются. Само по себе резервирование времени не является основанием для удержания всей оплаты.
Если консультация не состоялась, в том числе при отсутствии клиента на связи, оплата не признаётся автоматически невозвратной. Вопрос переноса или возврата решается с учётом обстоятельств и требований закона.
Если исполнитель не может провести консультацию в согласованное время, клиенту предлагаются перенос по соглашению сторон или полный возврат оплаты за непредоставленную консультацию.

Как запросить возврат
Направьте обращение на t5373333@yandex.com или по почтовому адресу исполнителя. В обращении желательно указать:

• имя и контакт для ответа;
• название услуги;
• дату и сумму оплаты;
• номер заказа или платежа, если он известен;
• требование об отмене услуги и возврате денежных средств.

Объяснять причину обычного отказа от услуги не обязательно. Отсутствие чека или номера заказа само по себе не является основанием для отказа: платёж может быть подтверждён другими сведениями.
При удержании расходов исполнитель предоставит расчёт и подтверждающие документы. Удержания не могут включать штраф за отказ от услуги или произвольно установленный процент от её стоимости.
Возврат осуществляется не позднее 10 календарных дней со дня получения требования клиента. Этот срок установлен исполнителем как условие договора. Если закон предусматривает более короткий срок, применяется срок, установленный законом.
При оплате картой возврат производится на карту, с которой поступила оплата; при использовании другого способа — через соответствующий платёжный канал. Если возврат исходным способом технически невозможен, законный альтернативный способ согласовывается с плательщиком.
Срок отражения возврата на счёте может зависеть от банка и платёжной системы. Это не изменяет установленные законом права клиента и обязанности исполнителя.

Если услуга оказана с недостатками
При нарушении срока или обнаружении недостатков услуги клиент вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 28 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе об устранении недостатков, уменьшении цены, а в предусмотренных законом случаях — об отказе от договора, возврате оплаты и возмещении убытков.
Требования рассматриваются и удовлетворяются в сроки, установленные законодательством. Проведение консультации не лишает клиента права предъявлять требования в связи с её недостатками.
Подробные условия оказания услуг изложены в публичной оферте, размещённой на сайте.