Публичная оферта на оказание консультационных услуг

Дата редакции: 05.10.2026.

1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Бякина Олеся Олеговна, ИНН 666103877286, ОГРНИП 324665800071005, далее — «Исполнитель», предлагает заключить договор на оказание консультационных услуг на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Оферта адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам, приобретающим услуги для личных нужд, далее — «Заказчик».
1.3. Сайт Исполнителя: https://missptitsa.com/.
1.4. Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. К отношениям сторон применяются законодательство Российской Федерации и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.5. Акцептом оферты является оплата выбранной услуги после согласования её условий и предоставления Заказчику возможности ознакомиться с офертой. Договор считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты. Подача заявки без оплаты не является акцептом.
1.6. В состав договора входят настоящая оферта и условия конкретного заказа: выбранная услуга, её содержание, стоимость, продолжительность, дата, время, часовой пояс и формат проведения, а также включённые материалы и сроки их предоставления, если они предусмотрены. Эти условия доводятся до Заказчика и согласовываются до оплаты в письменной форме, в том числе по электронной почте или в согласованном мессенджере.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать выбранную консультационную услугу, а Заказчик — оплатить её на условиях договора.
2.2. По настоящей оферте предоставляются следующие услуги:
Индивидуальная консультация по дизайну человека. Разбор бодиграфа по индивидуальному запросу Заказчика: особенности личности, сильные стороны, подходы к принятию решений, отношениям, работе и другим жизненным сферам в рамках системы «Дизайн человека». Продолжительность — 60 минут. Стоимость — 10 000 рублей.
Консультация по разработке индивидуального маршрута путешествия. Обсуждение и подбор рекомендаций по маршруту с учётом выбранных стран, количества участников, продолжительности поездки и пожеланий Заказчика. Продолжительность — 60 минут. Стоимость — 10 000 рублей. Состав письменного маршрута и срок его передачи, если он включён в услугу, отдельно указываются в описании заказа до оплаты.
2.3. Консультация по дизайну человека носит информационный характер и основана на интерпретации соответствующей системы. Она не является медицинской помощью, психотерапией, диагностикой, лечением, юридической или инвестиционной консультацией. Исполнитель не обещает наступления конкретных событий или гарантированного изменения здоровья, дохода, отношений либо иных жизненных обстоятельств.
2.4. Консультация по маршруту путешествия не включает продажу туристского продукта, бронирование или оплату билетов, проживания, транспорта, страховок и иных услуг третьих лиц. Стоимость таких услуг не входит в стоимость консультации. Их приобретение Заказчик осуществляет самостоятельно. Для заказа иных услуг требуется отдельное соглашение.
2.5. Отсутствие гарантии конкретного жизненного результата не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услугу качественно, в согласованном объёме и в установленный срок.

3. Оформление заказа
3.1. Заказчик оставляет заявку на сайте либо обращается к Исполнителю по указанным на сайте контактам.
3.2. До оплаты стороны согласовывают условия заказа, указанные в пункте 1.6. Исполнитель направляет Заказчику информацию о заказе, ссылку на оферту и ссылку на оплату.
3.3. Заказчик предоставляет достоверные контактные данные и сведения, необходимые для выбранной консультации. Для разбора бодиграфа могут потребоваться дата, время и место рождения; для консультации по путешествию — направления, сроки, количество участников и пожелания к поездке.
3.4. Если Заказчик не располагает необходимыми сведениями, Исполнитель до оплаты объясняет, как это влияет на содержание и возможность оказания услуги. Изменение согласованного содержания допускается только по соглашению сторон.

4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость каждой услуги определяется пунктом 2.2 и подтверждается в информации о конкретном заказе до оплаты. Расчёты производятся в российских рублях.
4.2. Заказчик вносит 100% предоплату через платёжную страницу интернет-эквайринга Точка Банка. Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице.
4.3. Указанная цена является окончательной стоимостью согласованной консультации. Дополнительные платные услуги не предоставляются без отдельного согласия Заказчика.
4.4. Изменение цен на сайте не изменяет стоимость уже заключённого договора.
4.5. Исполнитель обеспечивает направление электронного кассового чека в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, на email или номер телефона, указанный Заказчиком при оплате.

5. Порядок оказания услуг
5.1. Консультация проводится дистанционно в согласованные до оплаты дату, время и формате. Информация для подключения направляется Заказчику до начала консультации на согласованный контакт.
5.2. Исполнитель проводит консультацию по согласованному запросу и обеспечивает её установленную продолжительность. Заказчик обеспечивает возможность участия и работоспособность своего устройства и связи.
5.3. Письменные материалы, запись, последующее сопровождение и другие дополнительные элементы включаются в заказ только в объёме, прямо указанном в его описании или письменно согласованном до оплаты. Если они включены, Исполнитель обязан предоставить их в согласованный срок.
5.4. Запись консультации осуществляется только с согласия обеих сторон. Публикация записи, отзыва или сведений о Заказчике требует отдельного правового основания и не допускается лишь на основании принятия этой оферты.
5.5. При техническом сбое, препятствующем проведению консультации, стороны согласовывают продолжение или перенос неоказанной части. Права Заказчика при нарушении срока или недостатках услуги определяются законом.
5.6. При опоздании или отсутствии Заказчика на связи стороны согласовывают дальнейший порядок исполнения договора. Исполнитель не вправе автоматически считать всю услугу оказанной только по факту наступления назначенного времени.
5.7. Услуга считается оказанной в объёме фактически проведённой консультации и предоставленных элементов заказа. Если предусмотрены дополнительные материалы или сопровождение, обязательства в соответствующей части исполняются после их предоставления. Отсутствие замечаний сразу после консультации не лишает Заказчика предусмотренных законом прав.

6. Перенос, отказ и возврат
6.1. Дата и время консультации могут быть изменены по соглашению сторон. Для согласования переноса Заказчик может обратиться на t5373333@yandex.com.
6.2. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.3. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа и подлежащих возмещению по закону. Исполнитель предоставляет расчёт удержаний и подтверждающие документы. Одни и те же расходы не учитываются дважды.
6.4. Если оказание услуги не началось и расходы отсутствуют, оплата возвращается полностью. Фиксированные штрафы за отказ, невозвратный аванс и автоматическое удержание всей оплаты за резервирование времени не устанавливаются.
6.5. Надлежащее исполнение договора в полном объёме прекращает обязательства по оказанию услуги. Это не ограничивает право Заказчика предъявлять требования, связанные с недостатками услуги или другими нарушениями договора.
6.6. Для отказа и возврата Заказчик направляет обращение на t5373333@yandex.com либо по почтовому адресу Исполнителя. Желательно указать имя, контакт для ответа, название услуги, дату и сумму платежа, номер заказа при наличии и требование о возврате. Причину обычного отказа указывать не обязательно. Отсутствие кассового чека не лишает Заказчика права подтвердить оплату иными способами.
6.7. Исполнитель осуществляет возврат не позднее 10 календарных дней со дня получения требования. Этот срок установлен договором, в том числе для возврата при отказе по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если законом установлен более короткий срок, применяется установленный законом срок.
6.8. Возврат производится через исходный платёжный канал. Если это технически невозможно, альтернативный законный способ согласовывается с плательщиком. Срок отображения операции банком не изменяет предусмотренные законом обязанности Исполнителя.
6.9. При нарушении срока оказания услуги или обнаружении недостатков Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 28 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Их рассмотрение и удовлетворение осуществляются в предусмотренные законом сроки. Порядок возврата при обычном отказе не ограничивает эти права.

7. Права, обязанности и ответственность
7.1. Исполнитель обязан предоставить до оплаты достоверную информацию об услуге, оказать её в согласованных объёме и сроках, соблюдать конфиденциальность и рассматривать обращения Заказчика.
7.2. Заказчик вправе получать информацию о заказе, требовать надлежащего исполнения договора, отказаться от дальнейшего исполнения и использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав.
7.3. Заказчик обязуется оплатить услугу и своевременно предоставить согласованные сведения, необходимые для консультации.
7.4. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает установленную законом ответственность Исполнителя и не устанавливает предел возмещения убытков размером оплаты.

8. Персональные данные и взаимодействие
8.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, осуществления расчётов и рассмотрения обращений на законных основаниях в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Информация о порядке обработки персональных данных размещена в политике по адресу https://missptitsa.com/policy. Когда закон требует согласия, оно оформляется отдельно от настоящей оферты.
8.3. Акцепт оферты сам по себе не означает согласия на рекламные рассылки, публикацию персональных данных, отзывов или записи консультации.
8.4. По вопросам исполнения заказа стороны могут обмениваться сообщениями по электронной почте и через согласованный мессенджер. Для обращений к Исполнителю используется email t5373333@yandex.com. Это не ограничивает право Заказчика направлять обращения другими предусмотренными законом способами.

9. Споры и изменение оферты
9.1. Заказчик может направить обращение или претензию по email либо почтовому адресу Исполнителя. Исполнитель рассматривает обращения в срок не более 10 календарных дней, если законом не установлен иной срок. Этот срок ответа не продлевает сроки удовлетворения требований, установленные законом или договором.
9.2. Обращение с претензией не является обязательным условием обращения Заказчика в суд, если обязательный досудебный порядок не установлен законом. Право выбора подсудности сохраняется в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.3. Исполнитель может публиковать новые редакции оферты для будущих заказов. К заключённому договору применяется редакция, действовавшая при его акцепте. Согласованные условия существующего договора не изменяются односторонне, кроме прямо предусмотренных законом случаев.
9.4. Если отдельное положение оферты противоречит обязательным требованиям закона, применяется закон. Остальные положения действуют в части, не противоречащей законодательству.

10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Бякина Олеся Олеговна.
ИНН: 666103877286.
ОГРНИП: 324665800071005.
Адрес: 620063, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 57, кв. 4.
Email: t5373333@yandex.com.
Сайт: https://missptitsa.com/.